5 nguyên nhân kinh doanh online thất bại mà bạn nên biết

Bạn có biết đâu là sự khác biệt lớn nhất giữa những người kiếm được vài chục thậm chí vài trăm triệu mỗi tháng và một người chỉ lẹt đẹt vài đồng và đang chuẩn bị phải đóng cửa shop hàng của mình trên môi trường kinh doanh trực tuyến. Hãy cùng Magic Lamp tìm hiểu 5 nguyên nhân kinh doanh online thất bại dưới đây nhé!

1. Nguyên nhân kinh doanh online thất bại do xác định sai khách hàng mục tiêu

Việc không xác định được đối khách hàng tiềm năng của mình sẽ dễ sai lầm trong việc lựa chọn phương pháp tiếp cận cũng như là cách để thu hút khách hàng hiệu quả. Dẫn đến việc tốn quá nhiều chi phí cho các hoạt động marketing online mà không thu lại được bất cứ hiệu quả gì.

Bên cạnh đó, việc xác định sai khách hàng mục tiêu còn khiến bạn không thể nhận biết liệu đâu mới là đối thủ của mình. Từ đó không biết cách tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm khiến nó có nguy cơ “chìm nghỉm” trong số hàng chục shop kinh doanh mặt hàng tương tự như bạn trên thị trường hiện nay.

2. Lựa chọn sai sản phẩm kinh doanh

Sau khi tìm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, việc tiếp theo bạn cần làm là xác định được sản phẩm mà mình kinh doanh. Bởi trên thực tế, không phải sản phẩm nào cũng có thể bán hàng trực tuyến và chạy quảng cáo hiệu quả được.

Một số sản phẩm sẽ khiến bạn thất bại từ ban đầu khi lựa chọn nó để kinh doanh Online:

2.1. Nguyên nhân kinh doanh online thất bại là bán sản phẩm quá thông dụng

Ví dụ thực tế nhất, liệu bạn có sẵn lòng comment (Bình luận), để lại số điện thoại, nghe tư vấn, chờ đợi một thời gian để có thể nhận được hàng, nếu không phù hợp phải chờ đợi thông qua một quy trình đổi trả chỉ để mua một sản phẩm mà bạn dễ dàng tìm thấy ở một chợ gần nhà. Câu trả lời chắc chắn là KHÔNG.

2.2. Sản phẩm lãi quá thấp

Hãy nhớ luôn nhớ rằng, bạn hoàn toàn có thể khởi nghiệp kinh doanh online với số vốn 0 đồng nhưng nó chỉ là trong giai đoạn bắt đầu. Lúc này, mọi sản phẩm lãi thấp hay cao đề có thể mang về cho bạn một khoản lợi nhuận. Tuy nhiên, khi kinh doanh càng lâu shop hàng trực tuyến của bạn cũng càng phát triển. Kéo theo đó là hàng trăm loại phí mà bạn sẽ phải chi trả. Từ nhân sự, chạy chiến dịch marketing online, hàng hóa lỗi bị trả về, bom hàng, tiền thuê nhân viên,…

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thể dựa trên tiêu chí tiềm năng của sản phẩm để có thể quyết định có nên bán nó hay không. Bởi mặc dù có thể bạn phải nhập sản phẩm với giá 100 nghìn, nhưng nếu nhu cầu thị trường đối với nó là rất cao thì bạn có thể điều chỉnh giảm chi phí quảng cáo từ đó cân đối lại giá bán của mình.

3. Chăm sóc khách hàng kém

Lấy một ví dụ đơn giản: Cửa hàng A và B cùng kinh doanh một sản phẩm tương tự nhau với mức giá tương đồng. Trong khi A chỉ chạy quảng cáo sản phẩm và chờ đợi khách mua hàng. Sau khi khách thanh toán thì hoàn thành nghĩa vụ và không cần quan tâm nữa.

Còn B thì xây dựng cho mình một dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ như: Hotline giải đáp thắc mắc, voucher giảm giá ưu đãi khi khách mua hàng với số lượng lớn, hỗ trợ vận chuyển miễn phí, có quà tri ân cho khách hàng cũ,… Vậy nếu là một khách hàng thông minh, bạn sẽ chọn mua sản phẩm của shop nào.

4. Chất lượng hình ảnh sản phẩm kém

Theo đánh giá từ các chuyên gia, một bức ảnh chụp sản phẩm không được đầu tư khiến ảnh chụp thiếu chuyên nghiệp, nhòe, mờ, thiếu sáng tạo hay tệ hơn lấy ảnh từ trên mạng chính là nguyên nhân khiến shop của bạn bị khách hàng quay lưng.

Một số nguyên tắc giúp bạn có được những bức ảnh chụp sản phẩm chuyên nghiệp nhất:

- Hãy xây dựng cho mình một bức ảnh chụp sản phẩm chuyên nghiệp, vừa hấp dẫn nhưng cũng đảm bảo thật và phản ánh thực tế sản phẩm tại cửa hàng.

- Chụp ở những nơi có ánh sáng tốt, đầu tư cho background chụp sản phẩm. Chụp ở nhiều góc khác nhau giúp khách hàng có cảm giác nắm tổng quát sản phẩm.

- Hãy chụp ảnh ở độ phân giải lớn. Đảm bảo có thể phóng to, thu nhỏ mà không bị mất chi tiết, vỡ ảnh. Từ đó, giúp đảm bảo hiển thị tốt trên nhiều thiết bị khác nhau nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

5. Thanh toán phức tạp

Bạn đã quyết định chốt mình sẽ mua sản phẩm này nhưng tìm mãi mà không thấy phương thức thanh toán hoặc có nhưng quá rườm rà, phức tạp. Một điều chắc chắn rằng bạn sẽ thoát khỏi trang mua hang đó và tìm đến một đơn vị cung cấp khác có phương thức thanh toán tiện lợi và đơn giản hơn. Bởi lúc này bạn đã biết tên, thông tin sản phẩm mà mình cần. Việc tìm kiếm được một đơn vị cung cấp phù hợp trong hàng chục đơn vị trên thị trường hiện nay là điều cực kỳ dễ dàng.

Hiện nay, có vô số phương pháp thanh toán vừa phù hợp với bạn vừa thuận lợi nhất cho khách hàng mà bạn có thể lựa chọn để áp dụng cho công việc bán hàng của mình. Một số phương thức phổ biến như: COD, momo, viettel pay,…

Tóm lại

Bên cạnh 5 nguyên nhân kinh doanh online thất bại được Magic Lamp nêu ở trên làm ảnh hưởng trực tiếp đến việc bán hàng trực tuyến của bạn thì cũng có một số lý do khách khiến bạn không bán được hàng. Tiêu biểu có thể kể đến như đối thủ cạnh tranh của bạn quá mạnh, sức cạnh tranh từ thị trường là quá cao,… Chính vì vậy, hãy học tập và rút kinh nghiệm từ những sai lầm của người khác để có được phương pháp thành công cho chính mình nhé!

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào các bạn hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Website, hoặc Fanpage để được hỗ trợ nhanh nhất.