Dịch vụ xây dựng Trợ lý AI Agent cho doanh nghiệp

1. Giới thiệu

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, Trợ lý AI Agent (AI Agent Assistant) đang trở thành một giải pháp tiên phong giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, tối ưu chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế – xây dựng – triển khai Trợ lý AI Agent cá nhân hóa theo nhu cầu và lĩnh vực hoạt động của từng doanh nghiệp, đảm bảo bảo mật, hiệu quả và dễ vận hành.

2. Xu hướng sử dụng Trợ lý AI Agent

- Tự động hóa giao tiếp khách hàng: AI Agent có thể thay thế con người xử lý hàng trăm, hàng ngàn cuộc hội thoại mỗi ngày trên website, Facebook, Zalo, app…
- Tối ưu dịch vụ hỗ trợ nội bộ: Hỗ trợ nhân viên tra cứu tài liệu, quy trình, báo cáo nhanh, tiết kiệm thời gian xử lý công việc.
- Trợ lý ảo theo vai trò: Hỗ trợ bộ phận sale, marketing, HR, vận hành… với các tác vụ cụ thể như gợi ý nội dung, tổng hợp dữ liệu, nhắc lịch…
- Tích hợp với hệ thống doanh nghiệp: CRM, ERP, hệ thống đơn hàng… để tạo thành công cụ điều phối và tổng hợp thông tin tự động.

3. Các công việc nên áp dụng AI Agent trong doanh nghiệp

4. Quy trình triển khai

Bước 1: Tư vấn & phân tích nhu cầu
– Làm việc trực tiếp với doanh nghiệp để xác định các điểm có thể ứng dụng AI Agent.

Bước 2: Xây dựng dữ liệu huấn luyện
– Thu thập và phân loại dữ liệu theo chủ đề: câu hỏi thường gặp, sản phẩm, quy trình nội bộ…

Bước 3: Thiết kế kịch bản hội thoại (Flow)
– Tùy chỉnh theo từng mục tiêu sử dụng: bán hàng, chăm sóc khách hàng, nội bộ...

Bước 4: Tích hợp đa kênh
– Website, Facebook, Zalo, Livechat, App...

Bước 5: Đào tạo & bàn giao
– Hướng dẫn đội ngũ sử dụng, cập nhật dữ liệu, đánh giá hiệu quả.

Bước 6: Hỗ trợ vận hành
– Gói bảo trì, cập nhật dữ liệu, mở rộng chức năng (nếu có).

5. Đánh giá hiệu quả