-
- Tổng tiền thanh toán:
QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH SHOP TRÊN CÁC SÀN TMĐT
Với nhu cầu mua sắm online tăng cao, các sàn thương mại điện tử trở thành địa chỉ mua hàng được nhiều người lựa chọn. Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki cũng vì thế mà trở thành cách bán hàng mang lại doanh thu lớn nhất.
Tuy nhiên, bán hàng online sẽ rất khó khăn nếu người bán không sử dụng dịch vụ quản lý và vận hành shop. Cùng bài viết hôm nay tìm hiểu thông tin chi tiết và những lợi ích không thể bỏ qua của dịch vụ này.
Bán hàng tại sàn thương mại điện tử có rất nhiều điểm khác biệt so với bán hàng truyền thống. Bởi kinh doanh trên sàn TMĐT có sự tham gia của công nghệ hiện đại cũng như các quy tắc, cách vận hành của các sàn. Vì thế, nhiều doanh nghiệp, người bán không tránh khỏi một số khó khăn như:
Đặc biệt, khi mua sắm tại các sàn thương mại điện tử, người mua hàng sẽ có nhiều thông tin về sản phẩm hơn, có thể so sánh giá bán giữa nhiều sản phẩm, nhiều người bán.
Mọi thông tin đều được công khai và có thể có rất nhiều gian hàng khác bán cùng một loại hàng, cùng một nguồn. Khi người mua tìm kiếm sản phẩm, thuật toán của sàn cũng sẽ tự tính toán và đưa ra các kết quả tìm kiếm, gợi ý sản phẩm.
Người bán hàng nếu không nắm rõ được cách thức sàn hoạt động như để tiêu đề sản phẩm, thông tin như nào để người mua dễ dàng tìm thấy, dễ tiếp cận khách hàng,… thì chắc chắn sẽ không thể có nguồn doanh thu cao. Bên cạnh đó, việc thu hút khách hàng cũng là một câu hỏi lớn đối với doanh nghiệp.
Thay vì tự mình giải quyết những vấn đề này, bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp của dịch vụ quản lý và vận hành shop.
Các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… ngày càng phổ biến và trở thành kênh bán hàng chính của nhiều doanh nghiệp, nhiều nhà bán hàng nhỏ lẻ. Cũng như bán hàng tại các kênh truyền thống như cửa hàng, trung tâm thương mại hay trên các trang mạng xã hội, bán hàng tại các sàn thương mại điện tử cần có quy trình quản lý hiệu quả để đạt được doanh thu mong muốn.
Đó chính là lý do mà các dịch vụ quản lý và vận hành shop ra đời. Những dịch vụ này hướng đến nhóm đối tượng bán hàng tại các sàn thương mại điện tử. Dịch vụ sẽ cung cấp các tính năng, công cụ hiện đại để quá trình quản lý và vận hành gian hàng Shopee, Lazada,… cùng các sàn thương mại điện tử khác dễ dàng và hiệu quả hơn.
Hiện nay, tại thị trường Việt Nam, người bán hàng có thể dễ dàng tìm thấy các bên chuyên cung cấp dịch vụ quản lý và vận hành shop. Những dịch vụ này đa dạng, có thể là phần mềm hay giải pháp, có thể áp dụng tại một sàn thương mại như Shopee hoặc nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau.
Dịch vụ quản lý và vận hành shop được tích hợp nhiều công cụ, tính năng giúp doanh nghiệp thực hiện các tác vụ bán hàng đơn giản hơn. Các công việc vận hành sàn thương mại điện tử được hỗ trợ bao gồm:
Giao diện gian hàng của bạn có vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Gian hàng cần được thiết kế khoa học, dễ nhìn, bắt mắt, được thông tin chi tiết, dễ nắm bắt sản phẩm, hình ảnh quảng cáo thu hút,… Các chương trình khuyến mãi của cửa hàng phải được sắp đặt làm sao để người mua khi bấm vào xem gian hàng có thể biết được ngay lập tức. Các sản phẩm cũng cần được phân chia theo nhóm, theo danh mục để người mua có thể dễ dàng tìm kiếm.
Dịch vụ quản lý và vận hành shop sẽ hỗ trợ người bán thiết lập gian hàng trên các sàn thương mại điện tử đảm bảo các yếu tố trên. Dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp, người bán thiết kế ra gian hàng chuyên nghiệp, thu hút, từ đó giúp tăng tỷ lệ khách hàng ở lại trang.
Ngoài ra, dịch vụ cũng giúp người bán cập nhật thông tin, hình ảnh về sản phẩm, về giá một cách nhanh chóng, chính xác, đảm bảo sự đồng nhất với các kênh bán hàng khác của doanh nghiệp.
Khi bán hàng trên sàn thương mại, người bán cần hiểu về cách đo lường các chỉ số quan trọng của sàn để có thể đánh giá hiệu quả kinh doanh. Dịch vụ quản lý và vận hành shop sẽ tự động tính toán các chỉ số này và so sánh tương quan, phân tích sự tăng trưởng của các chỉ số đó giúp người bán.
Ví dụ nếu phân tích thấy tỷ lệ người mua tiếp cận được gian hàng của mình còn thấp, khó tìm thấy sản phẩm của mình khi sử dụng công cụ tìm kiếm thì dịch vụ sẽ hỗ trợ đưa ra bộ từ khóa SEO chuẩn để tăng tỷ lệ này. Bằng cách này, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ có tỷ lệ xuất hiện tại đầu trang tìm kiếm, trang đề xuất cao hơn, giúp tăng thứ hạng sản phẩm, tỷ lệ tiếp cận đến khách hàng.
Bên cạnh đó, dịch vụ sẽ có các tính năng, công cụ để người bán hàng dễ dàng tạo đơn hàng cũng như theo dõi quá trình của đơn hàng đó từ lúc tạo cho đến khi được giao nhận. Việc cập nhật, sắp xếp, kiểm soát thông tin đơn hàng cũng được tự động hóa nhanh chóng và chính xác.
Dịch vụ quản lý và vận hành shop cũng tự động tính toán, tổng hợp doanh thu, lợi nhuận, quản lý tài chính, công nợ, các chi phí phát sinh,… trong quá trình bán hàng. Người bán sẽ không cần tính toán doanh thu mà doanh thu sẽ được cộng tự động khi người mua hoàn thành nhận hàng, thanh toán tiền hàng.
Quản lý, chăm sóc khách hàng cũng là khâu quan trọng cần thực hiện khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Dịch vụ quản lý và vận hành shop sẽ hỗ trợ người bán lưu trữ và cập nhật thông tin về khách hàng thường xuyên, nhanh chóng. Bên cạnh đó, dịch vụ giúp người bán hàng thực hiện nhiều công việc như:
Với những tính năng này, quá trình chăm sóc, quản lý thông tin khách hàng sẽ hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều. Thêm vào đó, người bán có thể có cái nhìn toàn diện, chi tiết, sát sao nhất về hoạt động bán hàng cũng như phản hồi của khách hàng.
Doanh nghiệp Số là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến Truyền thông – Marketing và Thương mại điện tử đến cho khách hàng. Đội ngũ nhân viên của Doanh nghiệp Số đã từng tham gia vào rất nhiều dự án thiết kế, vận hành và quản lý shop trên các sàn thương mại điện tử lớn trên thị trường: Shopee, Lazada, Tiki,…
Chính vì thế, chúng tôi tự tin có thể đem đến cho bạn dịch vụ chăm sóc gian hàng Shopee, Lazada,…chất lượng với hiệu quả công việc được đảm bảo 100%. Đặc biệt, Doanh nghiệp Số còn hỗ trợ khách hàng bằng cách mang đến nhiều giải pháp hấp dẫn như sau:
Quy trình triển khai sẽ được thực hiện với 4 bước như sau:
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại MAGIC LAMP có thể yên tâm và chờ đợi kết quả tốt đẹp. Bởi chúng tôi cam kết: