Đăng bởi Xuân Hương vào lúc 09/01/2023
Zalo là ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí quen thuộc với mọi người. Hiện nay, Zalo còn phát triển thêm công cụ mang tên Zalo OA - phục vụ cho các cơ quan, doanh nghiệp. Như vậy Zalo OA là gì? Cách quản lý Zalo OA hiệu quả nhất là gì? Hãy cùng Magic Lamp tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé.
Zalo OA có tên đầy đủ là Zalo Official Account id, được lập ra phục vụ công việc kinh doanh và các doanh nghiệp, tổ chức. Zalo OA cũng giống như Fanpage Facebook, với những tính năng chuyên nghiệp trong ngành Marketing, giúp công việc quảng cáo, nhận diện thương hiệu có hiệu quả, được nhiều khách hàng biết đến hơn.
Ngoài ra, việc liên hệ trực tiếp với khách hàng cũng trở nên dễ dàng khi thực hiện chiến lược Marketing Online thông qua ứng dụng này. Trong quá trình kinh doanh trên zalo, bạn có thể sử dụng các tính năng như: Zalo shop để bán hàng, Zalo page, Zalo cá nhân để trao đổi công việc,... Sử dụng Zalo OA chính là tích hợp các tính năng kinh doanh, quảng cáo, chính vì vậy ứng dụng thu hút rất nhiều thành phần tham gia.
Tài khoản doanh nghiệp (hay zalo Ads) được các doanh nghiệp lựa chọn để thực hiện chiến lược kinh doanh, quảng cáo. Bởi nó không thua kém các kênh kinh doanh online quen thuộc như: Facebook, Google. Khi sử dụng tài khoản doanh nghiệp trên zalo, bạn sẽ được hưởng những ưu đãi sau:
- Chủ doanh nghiệp có thể giao tiếp với khách hàng
- Tạo cửa hàng kinh doanh, quảng cáo và thêm sản phẩm
- Hiển thị tin nhắn của bạn trên hộp thư cá nhân của những người quan tâm
- Được gửi 4 tin Broadcast/tháng cho những người quan tâm đến sản phẩm/ doanh nghiệp.
=> Với những tiện ích trên, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng, đáp ứng được những kỳ vọng mà doanh nghiệp đã đặt ra.
Tài khoản cho phép bạn đẩy mạnh về phát triển nội dung như: giải trí, kiến thức, tin tức,... Khi sử dụng Zalo OA nội dung, bạn sẽ có những quyền lợi sau:
- Được gửi 1 tin Broadcast/ngày cho mỗi người quan tâm.
- Tin nhắn được thông báo.
Đây là tài khoản của tổ chức, doanh nghiệp trực thuộc cơ quan nhà nước, với những tính năng tiêu biểu sau:
- Trao đổi trực tiếp với khách hàng.
- Được gửi 4 tin Broadcast/tháng cho mỗi người quan tâm.
- Có thông báo tin nhắn khách hàng.
Bạn hoàn toàn có thể sở hữu một tài khoản Zalo OA sau khi thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Truy cập trang tạo tài khoản Zalo OA tại đây: http://oa.zalo.me/manage
- Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân của bạn.
- Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, bạn nhấn tạo tài khoản OA Zalo mới. Lựa chọn một trong ba tài khoản: doanh nghiệp, nội dung hoặc cơ quan nhà nước.
- Bước 4: Chọn lĩnh vực bạn đang kinh doanh/ quảng cáo.
- Bước 5: Nhập thông tin OA Zalo (gồm: tên doanh nghiệp, họ tên chủ sở hữu, số điện thoại liên hệ, mô tả doanh nghiệp/ tổ chức).
- Bước 6: Chọn giao diện cho OA Zalo (ảnh đại diện, ảnh bìa).
Lưu ý:
- Hãy thiết kế kích cỡ ảnh bìa Zalo OA phù hợp để thể hiện sự chuyên nghiệp. Kích thước ảnh bìa chuẩn là 320x180 px. Ảnh đại diện có kích thước chuẩn 150x150 px.
- Đặt tên theo đúng cú pháp: Tiền tố + Tên chính + Hậu tố.
- Tên đăng ký kinh doanh là tên đã được xác nhận trên giấy đăng ký kinh doanh của hộ doanh nghiệp.
- Tên thương hiệu đã được cấp phép bởi Cục Sở hữu Trí tuệ.
- Sau khi đăng ký, bạn sẽ phải chờ duyệt các thông tin theo đúng chính sách của Zalo OA.
Để công việc kinh doanh, quảng cáo trên Zalo OA mang lại hiệu quả cao, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau:
Để tránh trường hợp khách hàng bị làm phiền bởi tin nhắn tự động, bạn nên đầu tư vào nội dung, quảng cáo một cách khéo léo. hiểu được nhu cầu cần thiết của khách hàng, giúp họ cảm thấy thu hút hơn.
Zalo OA cũng giống như các nền tảng kinh doanh online khác, bạn có thể trao đổi trực tiếp với khách hàng. Có thể quét mã QR của cửa hàng.
Doanh nghiệp có thể gửi ảnh sản phẩm, đối thoại trực tiếp với khách hàng.
Có 2 loại nội dung trên OA Zalo bạn có thể tạo:
- Dạng bài viết: Bao gồm hình ảnh quảng cáo, tên sản phẩm, thông tin chi tiết về doanh nghiệp. Hoặc áp dụng cho những nội dung blog, cần có tiêu đề, nội dung (tin tức), tác giả, thời gian.
- Dạng video: Cũng tương tự như bài viết, khi đăng video, cần có nội dung ứng với sản phẩm. Bên trên video, bạn có thể cung cấp các thông tin cần thiết về sản phẩm và doanh nghiệp, hoặc tóm tắt nội dung muốn truyền tải.
- Để sản phẩm được nhiều người quan tâm, bạn nên tạo quảng cáo.
- Chọn Quảng cáo Zalo OA; đặt tên cho chiến dịch quảng cáo của bạn.
- Thiết lập đối tượng quảng cáo: Chọn địa điểm, vị trí kinh doanh của bạn; chọn đối tượng khách hàng ứng với từng sản phẩm (nam/ nữ, người lớn/ trẻ em,...)
- Thiết lập ngân sách quảng cáo cho chiến dịch
- Xây dựng nội dung quảng cáo gồm: Mô tả sản phẩm, thông tin chi tiết, hình ảnh,...
- Để đăng tải bài trên Zalo OA Admin, bạn chọn mục “Quản lý nội dung -> Bài tiết -> Soạn bài viết mới”.
- Tiêu đề: tối đa 150 từ
- Trích dẫn: tối đa 300 từ
- Tác giả/ tên doanh nghiệp
- Thời gian: thời gian xuất bản
- Nội dung: đầy đủ, rõ ràng
- Hình ảnh
- Sau khi đã thao tác xong, nhấn “Xuất bản”, bài viết sẽ hiện trên trang Zalo OA. Bạn cũng có thể chỉnh sửa trạng thái bài viết hiện/ ẩn hoặc có thể xóa bài.
Khi bài viết của cá nhân hoặc doanh nghiệp gây được sự chú ý của người xem, chắc chắn rằng bài viết đã một phần thành công trong chiến dịch quảng bá. Để làm được như vậy, bạn cần kết hợp sáng tạo các mẹo tăng tương tác sau:
- Đẩy mạnh quảng cáo (quảng cáo trả phí) để tăng số lượng người quan tâm, giới thiệu doanh nghiệp rộng rãi trên các mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo cá nhân,...
- Xây dựng kênh Zalo OA Admin ấn tượng: Từ avatar, ảnh bìa, thường xuyên cập nhật xu hướng và chia sẻ những thông tin bổ ích đến khách hàng
- Bật chức năng cập nhật vị trí để khách hàng dễ dàng xác định địa điểm của doanh nghiệp
- Cập nhật mã QR cửa hàng hoặc doanh nghiệp, gắn trên link sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng truy cập vào trang Zalo OA.
Như vậy, trên đây Magic Lamp đã cung cấp toàn bộ nội dung, thông tin cần thiết nhất về Zalo OA đến với bạn đọc. Hy vọng rằng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về ứng dụng, cũng như cách quản lý Zalo OA thuận tiện nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào các bạn hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Website, hoặc Fanpage để được hỗ trợ nhanh nhất.
Xem thêm các dịch vụ Quảng cáo của Magic Lamp: